Cztery kroki do wypłaty

Potwierdź tożsamość w Roby Casino, zanim zamówisz wypłatę

Kontrola wynika z licencji i przepisów o praniu pieniędzy, a zespół potrzebuje na nią maksymalnie 3 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja ALSI-997434Nadzór Anjouan Offshore Finance Authority, audyty eCOGRA i iTech Labs

Sprawdzenie bez niespodzianek

Pierwsza wypłata czeka na wynik kontroli

Roby Casino prowadzi kontrolę według jednego schematu, więc wiesz z góry, czego się spodziewać.

Kto sprawdza

Roby Casino LLC

Licencja i regulator

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-997434

Czas sprawdzenia

3 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie kontroli

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Cztery ruchy

Twoja pierwsza wysyłka dokumentów

Ten blok porządkuje kolejność zgłoszeń, dzięki czemu nie wyślesz tego samego pliku dwa razy.

Czy dowód wystarczy?

Zaczynasz od zdjęcia dowodu osobistego: wszystkie cztery rogi w kadrze, ostre dane, żadnych odbić światła na zdjęciu. Kolor, nie skan czarno-biały.

Zgodność danych z profilem

Drugi plik potwierdza adres, więc rachunek za media nie może być starszy niż dane, które już masz w profilu. Imię, nazwisko i adres muszą się zgadzać.

Zasłoń saldo, zostaw dane

Przy wpłatach przez portfel elektroniczny dodaj zrzut ekranu pokazujący Twoje imię i nazwisko oraz numer portfela, z którego płacisz. Zakryj saldo, jeśli chcesz.

Twój czas oczekiwania

Po wysyłce czekasz spokojnie na wynik: zespół sprawdza zgłoszenie do 3 godzin, a potwierdzenie dostajesz na adres e-mail podany przy rejestracji.

Komplet bez zwrotów

Dokumenty, które sprawdza Roby Casino

Ten blok przydaje się w chwili, gdy przygotowujesz pliki do wysłania i chcesz uniknąć zwrotu.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagania kopiicztery rogi w kadrze, dane czytelne, kolor

Rachunek za media

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Wymagania kopiiimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaTwoją metodę płatności

Wymagania kopiiwidoczne imię, nazwisko i numer portfela

Droga do akceptacji bez opóźnień

Nazwisko niezgodne z dowodem. Dane w formularzu różnią się od tych na dokumencie, więc system nie potwierdza, że konto należy do Ciebie. Zgłoś zmianę danych przez czat pomocy Wyślij skan z właściwym adresem

Stary rachunek, nowy adres. Rachunek za media stracił aktualność, a zespół Roby Casino przyjmuje wyłącznie dokumenty potwierdzające obecne miejsce zamieszkania. Poproś o nowy wyciąg u dostawcy mediów Dołącz rachunek z bieżącym adresem

Twój dowód stracił ważność. Dowód osobisty po terminie ważności nie potwierdza już Twojej tożsamości, dlatego weryfikacja wraca do punktu wyjścia. Zamów nowy dokument w urzędzie gminy Pokaż obie strony świeżego dowodu

Chwila, w której prosimy o dokumenty finansowe

Roby Casino działa na licencji Anjouan Offshore Finance Authority o numerze ALSI-997434, a wymogi AML zobowiązują operatora do sprawdzenia źródła środków. To rutynowa czynność, nie oskarżenie: pytanie dotyczy dokumentów, nie Twojej uczciwości.

Zakres zależy od sytuacji; lista pokazuje, co najczęściej trafia do działu weryfikacji.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
roczne zeznanie podatkowe
umowa sprzedaży nieruchomości
historia transakcji z portfela elektronicznego

Momenty kontroli

Kontrola przed wypłatą, spokój po niej

Po przeczytaniu rozpoznasz moment, w którym zespół poprosi o dokumenty, i przygotujesz je wcześniej.

Dlaczego konto czeka na zgodę?

Pierwsza wypłata wymaga potwierdzonej tożsamości, dlatego przy zleceniu wypłaty prosimy o dokument ze zdjęciem i adresem.

Ta sama osoba, inna metoda

Nowa metoda płatności zmienia trasę pieniędzy, więc zespół sprawdza, czy rachunek lub portfel należy do Ciebie.

Wyższy limit bez opóźnień

Podniesienie limitu depozytów zwiększa skalę wpłat, więc pytamy o dokumenty potwierdzające Twoją sytuację finansową.

Dlaczego dane się nie zgadzają?

Gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dokumentu, weryfikacja staje, dopóki rozbieżność nie zostanie wyjaśniona.

Czekasz na wypłatę

Co jeszcze może wstrzymać Twoją wypłatę?

Zbieramy w jednym miejscu to, co najczęściej wstrzymuje akceptację dokumentów i wypłatę.

Co zrobić, gdy zmieniłem nazwisko i dane się nie zgadzają?+

Gdy nazwisko zmieniło się po rejestracji, wyślij dokument potwierdzający zmianę na [email protected]. Zespół porówna stare i nowe dane i zaktualizuje profil. Nowy dowód wystarczy, jeśli widać na nim oba nazwiska lub adnotację o zmianie.

Dlaczego odrzucono mój rachunek za media i co teraz?+

Najczęściej powodem jest przycięta krawędź, brak adresu albo nieaktualny rachunek. Zrób nowe zdjęcie całej kartki w dobrym świetle i prześlij je ponownie na [email protected]. Nie musisz zaczynać sprawdzania od początku, bo reszta dokumentów zostaje w profilu.

W którym momencie kasyno poprosi mnie o dokumenty?+

Licencja wymaga sprawdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Wcześniej poprosimy o dokumenty przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, jeśli kontrola wypadnie na tym etapie. Wtedy nie czekasz na pieniądze z blokadą na koncie.

Czemu mam opisać, skąd pochodzą moje pieniądze?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko wskazać źródło, na przykład wynagrodzenie z pracy albo sprzedaż rzeczy. Dokument potwierdzający dochód pomaga domknąć sprawę w jednym kroku.

Czy przy kolejnych wypłatach znowu poprosicie o te same skany?+

Nie, po zamknięciu sprawdzenia konto zostaje zweryfikowane i zwykle nie wracamy do tych samych plików. Ponowna prośba pojawia się tylko wtedy, gdy dane się zmienią albo dokument straci ważność. Wtedy wystarczy odświeżony skan, a decyzja zapada w ciągu 3 godzin.

Da się przesłać zdjęcia dowodu bezpośrednio z telefonu?+

Tak, zdjęcie z telefonu jest w porządku, jeśli cały dokument jest ostry i mieści się w kadrze. Zrób dwa osobne ujęcia, przód i tył, i dołącz zdjęcie twarzy z dowodem, o które poprosimy przy wątpliwościach. Przycięte kadry nie przejdą, bo nie da się z nich odczytać danych.

Jak zabezpieczacie skany, które wrzucam do systemu?+

Pliki trafiają przez połączenie szyfrowane 256-bit AES i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Dane wykorzystujemy tylko do sprawdzenia tożsamości zgodnie z wymogami licencji. Pytania o przetwarzanie kierujesz na adres [email protected].